Siamo alla ricerca di un/una C2B & Delivery Specialist (Part-time) per la sede di Cinisello Balsamo.
La figura supporterà i clienti brumbrum nelle fasi di consegna della vettura e nella gestione delle permute, garantendo un’esperienza semplice, chiara e positiva.
In questo ruolo, ti occuperai di:
• Gestire in autonomia l’interazione con i clienti presso la sede e tramite gli altri canali (telefono e email);
• Supportare i clienti nelle fasi di consegna della vettura, illustrando le caratteristiche del veicolo e del contratto e gestendo il relativo processo documentale;
• Curare gli aspetti logistici della consegna: movimentazione delle vetture all'interno dello stabilimento, preparazione e verifica finale delle condizioni della vettura;
• Accogliere i clienti interessati a vendere la propria auto e raccogliere tutte le informazioni necessarie sul veicolo (stato, chilometraggio, optional, ecc.);
• Effettuare una prima valutazione visiva della vettura e gestire la relazione con il cliente durante il processo di verifica interna;
• Comunicare al cliente l’esito della valutazione in modo chiaro e professionale;
• Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti;
• Attività di upselling, tramite la vendita di servizi in fase di consegna della vettura.
(Nota: il ruolo non prevede attività di pricing o definizione del valore economico della vettura)
In questo ruolo cerchiamo:
• Gradita esperienza pregressa (1-2 anni) in attività a contatto con il cliente (customer care, accoglienza, vendita);
• Patente B in corso di validità;
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
• Precisione e attenzione ai dettagli;
• Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni;
• Interesse per il settore automotive;
• Pregressa esperienza con sistemi di CRM costituirà un plus.
La nostra sede si trova a Cinisello Balsamo (MI), in via A. Lincoln 18.
Questo ruolo si svolge in presenza e prevede un impegno part-time verticale per le giornate di: lunedì, giovedì, venerdì e sabato dalle 09:30 alle 18:30 con un’ora di pausa pranzo.
Chi siamo:
Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte del Gruppo Aramis, leader in Europa per la vendita online di auto usate.
Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivate ogni giorno.
Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.