Siamo alla ricerca di una persona interessata a muovere i primi passi nel settore dell’assistenza clienti per un percorso di stage curriculare oppure extracurriculare.
Nel ruolo di Customer support intern, ti occuperai di:
- Comunicare con i clienti brumbrum, via telefono o via mail, assistendoli nelle loro richieste e necessità successivamente all’acquisto della vettura con lo scopo di offrire la migliore esperienza cliente
- Condurre indagini per raccogliere il feedback da parte dei clienti circa l’esperienza avuta con brumbrum
- Dare supporto ai clienti, fornendo loro le informazioni necessarie alla gestione delle loro necessità e prendendo direttamente in carico le richieste, ove necessario
- Raccogliere le informazioni e/o la documentazione necessaria per gestire le differenti pratiche
- Collaborare con i colleghi degli altri team all’interno di brumbrum (ad esempio: logistica, backoffice, produzione…) al fine di dare risposte e soluzioni di qualità al cliente
Nei candidati ideali cerchiamo:
- passione per il lavoro a contatto con il pubblico: ti piace parlare con le persone, sei capace di ascolto attivo
- ottime doti di comunicazione: sai esprimerti in modo chiaro e professionale. Parli italiano a livello madrelingua
- precisione e cura per il dettaglio: il nostro obiettivo è garantire ai clienti un’esperienza eccellente e prestiamo la massima attenzione a ogni passaggio
- interesse nell’apprendimento: siamo pronti a insegnare e a costruire insieme una professionalità sempre più completa
- interesse per le auto: questo elemento non è fondamentale, ma costituisce un plus
Verrai inserito/a con un percorso di stage curriculare o extracurriculare della durata di 6 mesi. Per questo motivo, cerchiamo persone alla prima esperienza, quali studenti o neolaureati.
L’orario di lavoro per questa posizione è di 40 ore a settimana, distribuite dal lunedì al venerdì con orario 9.00 – 13.00 e 14.00 – 18.00.
La nostra sede si trova a Milano, ma prevediamo la possibilità di lavorare in modalità smart working per circa il 50% del tempo. Occasionalmente, avrai la possibilità di visitare la nostra sede produttiva di Reggio Emilia, in compagnia del tuo tutor.
Chi siamo:
Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte del Gruppo Aramis, leader in Europa per la vendita online di auto usate.
Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivati ogni giorno.
Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.